🔒 Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Rumov
Contact: support@rumov.fr

2. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service de mise en relation entre clients et artisans, ainsi qu'à la gestion des missions acceptées.

2.1. Données collectées auprès du Client (via le formulaire de Demande)

Lorsque vous soumettez une demande de mission, nous collectons les informations suivantes :

• Données d'identification et de contact : Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de localisation : Adresse complète (rue, code postal, ville) où la mission doit être effectuée.
• Données de mission : Description de la mission, type de service, délai souhaité, photos soumises par le client.

2.2. Données collectées auprès de l'Artisan (via les liens de validation)

Lorsque l'Artisan interagit avec les liens de notification de mission :

• Données de traçage du lien : Pour les missions urgente, nous utilisons des jetons (match_id et token) pour valider l'accès à la mission.
• Historique d'accès : Nous enregistrons l'état de la mission (Acceptée, Refusée, Déjà prise) afin d'assurer l'intégrité du processus de mise en relation.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Mise en relation : Transmettre les coordonnées du Client à l'Artisan ayant accepté la mission.
• Gestion des Missions : Confirmer le statut des missions (acceptée/refusée) et fournir à l'Artisan l'adresse de la mission.
• Sécurité et Intégrité : Protéger notre plateforme contre la fraude et garantir que les liens d'accès aux missions sont utilisés comme prévu (éviter l'accès multiple ou non autorisé).

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers.

• Partage avec l'Artisan sélectionné : Lorsque l'Artisan clique sur le lien d'acceptation, nous lui fournissons le Nom, le Téléphone et l'Adresse du Client pour qu'il puisse exécuter la mission.

5. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données incomplètes ou inexactes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée au point 1.

6. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'abus et l'accès non autorisé.

• Toutes les données sont stockées sur une plateforme sécurisée (comme Supabase).
• L'accès aux informations de mission est contrôlé par des jetons d'accès uniques.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.